Política de privacidad
Esta política explica qué datos tratamos cuando nos escribes por el chat de pulsove.com, por Messenger a nuestra página de Facebook PULSO VZLA o por mensaje directo a nuestro Instagram @pulso.ve.sw, y cómo puedes pedir que los borremos.
Quién es el responsable
Teamtronic Supply, creadora del sistema Pulso para clínicas y consultorios, con sede en Caracas, Venezuela. Contacto: [email protected] · WhatsApp +58 424-247-5961.
Vita, nuestra asistente virtual
Los mensajes que nos envías por esos canales los responde primero Vita, una asistente de inteligencia artificial que funciona en nuestro propio servidor. Vita solo responde preguntas sobre Pulso (funciones, precios, demostraciones) y, cuando hace falta, pasa la conversación a una persona de nuestro equipo. Vita no da consejos médicos.
Qué datos tratamos
- El texto de los mensajes que nos envías y nuestras respuestas.
- El identificador que Facebook o Instagram asigna a tu conversación con nuestra página (no tu contraseña ni tu lista de contactos).
- Los datos de contacto que tú decidas darnos para una demostración: nombre, clínica o consultorio, ciudad, teléfono o correo.
No pedimos ni guardamos datos médicos de pacientes en estas conversaciones.
Para qué los usamos
- Responder tus preguntas y mantener el hilo de la conversación.
- Contactarte para la demostración o la propuesta que nos pediste.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no los compartimos con nadie fuera de Teamtronic Supply, salvo Meta (Facebook e Instagram), que transporta los mensajes, y cuando la ley nos lo exija.
Dónde se guardan y por cuánto tiempo
Las conversaciones se guardan en nuestro servidor privado, con acceso restringido a nuestro equipo. Conservamos las conversaciones hasta 12 meses y los datos de contacto mientras exista una relación comercial o hasta que pidas borrarlos.
Cómo pedir que borremos tus datos
Escríbenos a [email protected] con el asunto "Eliminar mis datos", o envíanos el mensaje "eliminar mis datos" por el mismo canal donde conversamos (Messenger o Instagram). Borraremos tus conversaciones y datos de contacto en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos cuando esté hecho.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y dejar de recibir mensajes nuestros, escribiendo a [email protected].
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.